Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur bykalmea.com (le « Site »), exploité par Simo Prime Ltd, 58 Coxmoor Close, Church Crookham, Fleet GU52 6ET, Royaume-Uni (« Kalmea », « nous »). En passant commande, vous acceptez ces CGV.

1. Produits
Nos produits sont des appareils de confort et de bien-être. Ils ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis ou un traitement médical. Les photos sont aussi fidèles que possible mais peuvent légèrement différer du produit réel.

2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de votre commande.

3. Commande et paiement
La commande est validée après confirmation du paiement. Le paiement est sécurisé et traité par nos prestataires de paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation. Nous pouvons annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix ou de rupture de stock ; vous êtes alors remboursé intégralement.

4. Livraison
Les conditions de livraison sont détaillées dans notre Politique d'expédition.

5. Droit de rétractation et retours
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

6. Garanties
Nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans, ainsi que des garanties légales de conformité et contre les vices cachés applicables dans votre pays de résidence.

7. Responsabilité
Utilisez le produit conformément au guide fourni. Nous ne pouvons être tenus responsables d'une utilisation non conforme. Rien dans ces CGV ne limite les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur selon la loi applicable.

8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du Site (textes, images, logos) appartiennent à Kalmea ou à ses partenaires et ne peuvent être réutilisés sans autorisation.

9. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit anglais. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence. En cas de litige, contactez-nous d'abord à support.kalmea@gmail.com : nous ferons tout pour trouver une solution amiable.

11. Contact
support.kalmea@gmail.com